REGULAMENTO INTERNO
I) Regras gerais

1) O presente regulamento interno estabelece regras gerais para uma estadia confortável, regulando a relação entre hóspedes, formas, horários e modo de utilização das instalações, sendo aplicável sem prejuízo das regras gerais nesta matéria.

2) Cada hóspede aceita estes regulamentos de acordo. Qualquer violação desta lei confere ao hotel o direito de tomar as medidas necessárias para que prevaleça o interesse geral, consagrando assim o direito de expulsão previsto no Código Civil.

II) Rendimentos e taxas:

1) O horário de entrada no Complexo está previsto a partir das 15h00.

2) No momento da ocupação deverão ser respeitadas as capacidades das unidades. O HOTEL NIRVANA terá o direito de expulsão caso esta regra não seja respeitada.

3) À chegada o hóspede deverá pagar o valor correspondente ao alojamento.

4) Qualquer consumo realizado num ponto de venda interno do hotel presume-se que implica a aceitação do preço e será debitado na sua conta, que pagará no momento do check out.

5) Qualquer bebida trazida que não seja fornecida e vendida pelo hotel terá um custo de rolha que será cobrado na sua conta.

6) O horário de check-out é às 12 horas.

7) O late check out será a partir das 12h. Para isso será cobrada metade do valor da hospedagem e dará direito à permanência no quarto até as 18h. O check-out tardio está sujeito à disponibilidade. Após este período, o HOTEL NIRVANA reserva-se o Direito de desocupar o quarto de acordo com a necessidade do dia em questão e o valor proporcional a 50% da Tarifa RACK será automaticamente debitado em sua conta até as 18h. Depois disso o valor aumentará para 100% do valor da diária.

8) À entrada, o Hotel poderá exigir que o utilizador deixe um voucher de cartão de crédito no valor de 500 dólares como garantia dos consumos a efetuar, o qual será devolvido na saída, garantindo ao HOTEL NIRVANA a guarda e devolução do mesmo.

9) Será realizado um inventário da unidade antes da entrada, sendo o hóspede obrigado a pagar por eventuais faltas constatadas no momento da saída.

10) O usuário não poderá ultrapassar a capacidade contratada. A utilização das Instalações é reservada exclusivamente aos Hóspedes Hospedados ou membros do Nirvana Club e deverá ser realizada de acordo com o Regulamento Interno, que estará nos quartos, que estabelece as regras de convivência interna e respeito a toda sinalização e indicações que são fornecidos pelos funcionários do HOTEL NIRVANA, preservando em qualquer caso a coexistência pacífica.

11) Relativamente a menores, as tarifas incluem uma criança até 12 anos grátis por cada adulto, dependendo da capacidade dos quartos. Os quartos standard e superiores permitem apenas uma criança.

12) Não são permitidos animais de estimação.

13) É estritamente proibido fumar de acordo com a regulamentação em vigor, exceto nos setores designados para tais fins.

14) O IVA correspondente (imposto sobre valor acrescentado) será adicionado a todas as tarifas de todos os serviços.

15) O utilizador será responsável por quaisquer danos causados ​​a coisas ou pessoas durante a sua estadia.

III) Das áreas comuns e serviços:

1) O horário de silêncio é das 14h às 16h e da meia-noite às 8h. Durante este período é proibido o uso de rádios, televisões com volume alto ou outros ruídos incômodos, a fim de impedir o descanso e a tranquilidade dos passageiros. Independentemente destas circunstâncias, nos horários não estabelecidos como silêncio, os hóspedes deverão comportar-se de acordo com as regras gerais de convivência, tendo especial cuidado com o volume dos aparelhos musicais, instrumentos e qualquer outro emissor sonoro que não poderá ultrapassar os decibéis permitidos pelos regulamentos municipais. As reuniões devem ser realizadas com total respeito aos hóspedes adjacentes.

2) Após a meia-noite não são permitidas reuniões nas Áreas Públicas do Complexo, exceto em algum espaço onde o Complexo tenha uma Atividade planejada.

3) A limpeza do quarto será realizada pela manhã, devendo o hóspede colocar a placa correspondente indicando que está livre para o efeito.

4) Em caso de danificar ou sujar o edifício ou mobiliário, bem como perder as chaves, é o causador quem paga pelos danos causados. Os pagamentos desta modalidade são efetuados de imediato e em dinheiro (no caso de grupos, o responsável, se for o caso, representando o organizador, deverá adiantar o valor). Roubo, furto ou dano intencional serão comunicados imediatamente à polícia. É proibido praticar qualquer ato que cause danos ou prejuízos ao hotel ou a outros hóspedes, ou que seja contrário ao decoro ou ao comportamento social.

5) É proibido entrar nas áreas comuns de maiô ou sem camisa. Não é permitida a entrada nas áreas públicas do Complexo de calção de banho sem camiseta e/ou camiseta.

6) As instalações do Spa devem ser utilizadas apenas por maiores de 13 anos.

7) O horário do spa e da sala de musculação é das 10h às 21h.

8) A zona da piscina exterior dispõe de piscina das 10h00 às 18h00, nos horários em que a piscina exterior está habilitada.

9) A zona da piscina interior não dispõe de serviço de salva-vidas e a sua utilização é da exclusiva responsabilidade dos hóspedes. Os menores devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis, caso contrário deverão assinar uma autorização onde assumem a responsabilidade.

10) Têm profundidade máxima de 2,80 metros para a piscina exterior e 1,40 metros para a piscina interior.

11) Por questões de segurança, sugerimos que não caminhe pelas áreas da piscina à noite, sendo a violação desta regra de inteira responsabilidade do hóspede.

12) A utilização de bicicletas é da exclusiva responsabilidade do cliente.

13) A utilização de cavalos é de responsabilidade exclusiva dos clientes.

14) Roupões de banho e toalhas de piscina serão encontrados no quarto. No momento do check out deverão ser deixados na cama para que possam ser inventariados pela empregada. Caso falte algum deles, será cobrado como consumo (60 u$s).

15) Solicita-se o uso adequado dos jardins. É proibido andar em canteiros de flores.

16) É proibido pendurar roupas em terraços e janelas exteriores.

17) Quanto às quadras esportivas, elas precisam ser marcadas com horário para sua utilização e isso é de responsabilidade dos clientes.

18) Lembramos que não possuímos serviço de manobrista, portanto qualquer solicitação feita à nossa equipe será de responsabilidade exclusiva do hóspede que a solicitar.

19) Quanto aos valores estão sujeitos à ficha de inscrição. O HOTEL NIRVANA não se responsabiliza por objetos e/ou valores deixados na sua unidade e/ou Áreas Públicas. Todos os nossos apartamentos possuem Cofre Individual de uso exclusivo. Para tranquilidade de todos, sugerimos a sua utilização. Se você transportar objetos de valor, eles deverão ser declarados na entrada. O HOTEL NIRVANA reserva-se o direito de guardar todos os valores ou objetos que não sejam considerados essenciais para a estadia do passageiro, isentando-se assim de qualquer responsabilidade. A não declaração de valores por parte do hóspede exime o HOTEL NIRVANA de qualquer responsabilidade.

20) O Complexo promove Atividades de diversas naturezas. Seja interno ou terceirizado. Ao participar em qualquer uma delas, o hóspede declara estar em perfeitas condições de saúde para a sua realização e isenta o HOTEL NIRVANA de qualquer acidente/incidente delas resultante. O passageiro declara estar ciente dos riscos inerentes e compromete-se ainda a realizar as referidas atividades no pleno respeito pelos regulamentos e normas internas do complexo, isentando o HOTEL NIRVANA de qualquer responsabilidade na utilização de bicicletas, cavalos e similares e serviços não prestados por estes, direta ou indiretamente. No caso de acordos de afinidade com outras empresas, o HOTEL NIRVANA não se responsabilizará pela contratação dos referidos serviços por parte do hóspede; Tal contratação é decisão exclusiva do hóspede e por tanto isenta o HOTEL NIRVANA de qualquer responsabilidade. Neste ato, o hóspede recebe informações referentes às atividades terceirizadas.

21) Os utilizadores são obrigados a respeitar as instruções que possam ser dadas pelos responsáveis ​​pela organização de serviços como natação, utilização de cavalos, etc.

IV) Política de cancelamento

1) Condições gerais: As reservas serão garantidas com cartão de crédito ou depósito bancário. Nenhuma taxa de cancelamento será cobrada até 72 horas antes do check-in.

2) Se o cancelamento for efetuado após estas 72 horas ou em caso de não comparência, será cobrado o valor correspondente a uma noite de alojamento. Isto não se aplica a feriados nacionais ou datas especiais.

3) Férias e feriados: Número mínimo de noites: 2. As reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado do valor total da estadia. Não há taxas de cancelamento até 7 dias antes da data do check-in, e o valor do adiantamento será creditado em sua conta para uso em uma estadia futura.

4) Em caso de não cancelamento na data ou não comparência, os valores cobrados antecipadamente não serão reembolsáveis.

5) O hóspede deverá notificar, salvo casos de força maior devidamente credenciados, no prazo máximo de 10 dias.

6) Em caso de violação de uma ou mais das condições acima mencionadas, o HOTEL NIRVANA reserva-se o direito de rescindir imediatamente o contrato de alojamento. O cliente fica ainda obrigado a pagar todos os dias de alojamento definidos na reserva. A título de exemplo, o HOTEL NIRVANA poderá rescindir o contrato de alojamento se:

7) – O contratante não cumpre obrigação pendente.

8) – O cumprimento do contrato for impossível por motivo de força maior, greve ou outras circunstâncias não imputáveis ao HOTEL NIRVANA.

9) – O contratante fornece informações confusas ou falsas sobre dados importantes.

10) O HOTEL NIRVANA tem motivos justificados para crer que a utilização dos serviços pelo Contratante pode pôr em perigo o bom desempenho dos negócios do HOTEL NIRVANA, a segurança ou a imagem pública do Hotel.

11) – São praticados comportamentos que ofendam outros clientes ou trabalhadores do HOTEL NIRVANA.

12) Declara que foi devidamente informado das condições de contratação do serviço, não se responsabilizando o Hotel exceto pela correta informação de: a) as condições de contratação, b) características do serviço contratado, e c) pelo cumprimento com a atividade que se encarregava de alojá-lo e tornar a sua estadia confortável.